Secondo quanto annunciato recentemente, i giganti tecnologici sono costantemente concentrati sull’utilizzo della tecnologia AI per migliorare non solo i processi per gli utenti, ma anche le modalitร di comunicazione. Meta รจ un esempio di questo approccio ambizioso alla tecnologia, in quanto sembra apportare costantemente aggiornamenti e transizioni per migliorare l’esperienza complessiva dei suoi utenti. Recentemente si รจ impegnata affinchรฉ il suo chatbot non venga considerato solo come uno strumento di intelligenza artificiale, ma si affermi come assistente o addirittura compagno. Si dice che l’azienda stia addestrando il suo chatbot a iniziare conversazioni basate su conversazioni precedenti e a raggiungere gli utenti senza che gli venga chiesto. Secondo i documenti trapelati e ottenuti da Business Insider, Meta starebbe collaborando con Alignerr per addestrare e sviluppare chatbot personalizzabili che agiscano in modo proattivo e siano in grado di raggiungere e avviare conversazioni con gli utenti in modo autonomo o anche di dare seguito a conversazioni precedenti.
I bot vengono creati attraverso l’AI Studio di Meta e sono in grado di conservare le informazioni dell’utente, consentendo cosรฌ di avviare conversazioni piรน umane e personalizzate, oltre che piรน consapevoli del contesto. Le linee guida del progetto suggeriscono che il progetto di formazione sarร denominato internamente Project Omni e l’obiettivo di questa iniziativa sarร quello di migliorare la fidelizzazione e il coinvolgimento degli utenti. Questo passo si allinea anche ai tentativi di Mark Zuckerberg di combattere quella che puรฒ essere definita un’epidemia di solitudine, aiutando gli utenti a raggiungere le persone e a migliorare la loro reattivitร .
Meta vuole anche garantire che i chatbot AI non oltrepassino i confini e non finiscano per essere un fastidio piuttosto che un aiuto e per essere certi di questo, i chatbot saranno progettati per inviare messaggi di follow-up entro 14 giorni dall’inizio di una conversazione e sottolinea come il bot non continuerร a messaggiare se l’utente non risponde al follow-up iniziale. La scelta รจ completamente a carico degli utenti, che possono decidere se vogliono che i bot rimangano per loro stessi o se vogliono renderli pubblici condividendoli sulle storie o persino sul proprio profilo.
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