Se siete assidui frequentatori di iTunes e App Store, e vi date spesso allo shopping compulsivo su queste piattaforme, il nuovo anno vi porterà buone notizie. Un ultimo aggiornamento dei Termini di Servizio della piattaforma Apple permetterà infatti agli utenti europei di vedersi rimborsati gli acquisti fatti involontariamente o per errore. Lo so, state già pensando a come scaricare le discografie complete dei vostri artisti preferiti, ma fatte attenzione: Natale è ormai passato. Solamente gli utenti che acquisteranno un articolo digitale senza averlo ancora scaricato saranno infatti rimborsati. Questa nuova modifica alla policy di iTunes mira quindi a tutelare i clienti dal dover pagare per titoli finiti erronamente nel carrello, ma tutti coloro che li acquisteranno deliberatamente perderanno il ditiro di essere rimborsati. Allo stesso modo, gli articoli regalati non potranno essere più rimborsati una volta utilizzato il codice di download.
“Per annullare l’ordine, dovete informarci della vostra decisione. Per garantire inoltre l’elaborazione immediata della richiesta consigliamo di utilizzare l’icona “Segnala un problema” per cancellare tutte le voci nel carrello ad eccezione di iTunes Match, Season Pass, Multi–Pass. Gli utenti potranno inoltrarci la richiesta anche utilizzando il modulo di cancellazione o attraverso una segnalazione diretta“.
Questo il testo che informa dei nuovi Termini di Servizio della piattaforma; insomma, soddisfatti o rimborsati, ed entro 14 giorni dall’inoltro della richiesta di restituzione, garantisce Apple. Ma perchè questo cambiamento solo in Europa e non nel resto del mondo? La risposta è in realtà molto semplice. La nuova policy arriva subito dopo l’introduzione in Europa di linee guida a tutela dei consumatori sul mercato di applicazioni e giochi digitali. Oltre alla politica di rimborso entro i 14 giorni, secondo la nuova regolamentazione europea i beni digitali devono essere etichettati, riportando informazioni chiare riguardo gli acquisti in-app.
