Da pochissimi giorni Nintendo Switch è entrato nel mercato mondiale ma, anche prima del 3 marzo, si parlava già dei problemi di sincronizzazione dei Joy-Con. A livello pratico succedeva che il controller di sinistra spesso non veniva più riconosciuto dalla console, creando disagi agli utenti: grazie al supporto ufficiale e ad un aggiornamento si è risolto tutto quanto. Per una grande azienda però, risolvere non è sufficiente: bisogna capire cosa ha causato il malfunzionamento, così da non ripetere gli stessi errori una seconda volta.
Ecco le parole di Reggie Fils-Aime, uno dei vertici della Nintendo of America:
Stamo facendo molte domande ai nostri clienti. Questo perché vogliamo risolvere i problemi e ci servono più informazioni possibili a riguardo per capire la situazione. Siamo quindi alla ricerca delle varie cause e, una volta capito cosa non va, sapremo quale sarà il prossimo passo per la risoluzione.
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